Garantie - L'Oreiller SierraActualisé 9 hours ago
GARANTIE LIMITÉE – OREILLER SIERRA
Votre nouvel oreiller Sierra de Polysleep est couvert par une garantie limitée d’un (1) an (la « Garantie limitée de l’oreiller Sierra »).
Cette Garantie limitée s’applique uniquement au consommateur acheteur initial de tout oreiller Sierra Polysleep.
Le « consommateur acheteur initial » est la première personne ayant acheté l’oreiller auprès de Polysleep inc. (« Polysleep ») ou de l’un de ses détaillants autorisés au Canada.
Vous devez fournir une copie de votre reçu original comme preuve d’achat, ou toute autre preuve valide indiquant la date, le lieu et le prix d’achat.
Cette Garantie limitée n’est pas transférable.
Polysleep garantit l’oreiller Sierra, dans son emballage d’origine, contre les défauts de matériaux et de fabrication décrits ci-dessous (« Défauts ») pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, à condition qu’il soit utilisé normalement pour ses fins prévues, soit comme oreiller de literie à usage domestique.
Si, au cours de cette période, votre oreiller Sierra présente un défaut couvert par la présente Garantie limitée, Polysleep offrira une réparation ou un remplacement unique de l’oreiller, sans frais ni franchise.
Cette garantie couvre toutes les composantes de l’oreiller.
CETTE GARANTIE LIMITÉE COUVRE :
Tout défaut physique du matériau en mousse mémoire déchiquetée qui causerait une dégradation anormale du soutien ou un effritement prématuré, malgré une utilisation normale et un entretien adéquat.
Tout défaut de fabrication de la housse 100 % polyester, incluant le tissu ou les coutures, lorsque l’oreiller a été manipulé et entretenu conformément aux instructions du fabricant.
Polysleep se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou remplacer uniquement la housse ou l’oreiller complet, selon la nature du défaut.
CONCERNANT LE ZIPPER (FERMETURE ÉCLAIR)
Pour des raisons de sécurité et afin d’éliminer tout risque d’étouffement (choking hazard), l’oreiller Sierra est doté d’un zipper sans tirette.
Cette conception est intentionnelle et conforme aux normes de sécurité applicables aux produits de literie.
L’absence de tige, tirette ou languette sur le zipper ne constitue pas un défaut et n’est pas couverte par la garantie.
Si vous souhaitez ouvrir la housse pour ajuster la quantité de mousse, vous pouvez insérer un fil fin ou un trombone dans la maille du curseur afin de tirer doucement sur la fermeture éclair.
Ne jamais forcer, ni tenter de remplacer la tirette par une pièce métallique ou un accessoire permanent, afin d’éviter d’endommager la fermeture ou de compromettre la sécurité du produit.
CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS :
Une évolution normale de la souplesse de la mousse ou un tassement progressif du garnissage, qui n’affectent pas les « propriétés annoncées » de confort de l’oreiller Sierra.
Les préférences personnelles de confort, de fermeté ou de hauteur de l’oreiller.
Les dommages physiques à la structure ou au tissu, incluant sans s’y limiter : brûlures, coupures, déchirures, taches, dégâts causés par des liquides, odeurs ou décoloration.
Les dommages causés par un lavage inadéquat ou un nettoyage non conforme aux instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette du produit.
Les dommages causés par le transport ou la manipulation après la livraison initiale.
Les oreillers vendus « tels quels », « échantillons de plancher », ou déjà utilisés.
Les oreillers achetés auprès de revendeurs non autorisés par Polysleep.
Les dommages causés au garnissage ou à la mousse lors du retrait de la housse.
La modification ou le retrait du système de fermeture d’origine, incluant toute tentative d’ajouter ou de remplacer la tirette du zipper.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Si vous observez un défaut, communiquez avec Polysleep pendant la durée de la Garantie limitée au 1-844-869-7659 ou par courriel à [email protected].
Vous devrez fournir la preuve d’achat (incluant la date d’achat) et des photos du défaut.
Polysleep se réserve le droit de vérifier la réclamation en demandant des informations supplémentaires ou en inspectant le produit.
Pour bénéficier de la Garantie limitée, vous devez retourner votre oreiller Sierra ou sa housse à Polysleep, selon les instructions transmises par le service à la clientèle.
Les frais de transport associés au retour, à la réparation ou au remplacement sont à la charge du consommateur.
POLITIQUE D’ÉCHANGE
Pendant la période d’essai de trente (30) nuits, si l’acheteur souhaite échanger l’oreiller Sierra pour une autre taille, il peut le faire une seule fois en payant la différence entre le prix de l’article original et celui du modèle de remplacement, le cas échéant.
Un nouvel oreiller échangé demeure couvert par la Garantie limitée d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale du premier produit.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi applicable, l’oreiller Sierra est fourni « tel quel ».
Cette Garantie limitée et toute garantie implicite constituent les seules garanties applicables, et remplacent toute autre garantie ou condition, expresse ou implicite.
Polysleep et ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de l’achat de produits de remplacement ni d’aucun autre dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif résultant de l’utilisation de l’oreiller Sierra ou de ses composants.
Le cas échéant, la responsabilité totale de Polysleep ne dépassera pas le prix d’achat payé pour l’oreiller Sierra.
DROIT APPLICABLE
Cette Garantie limitée est régie par les lois de la province de Québec, Canada.
GARANT
Polysleep inc.
6665, rue Bombardier, Saint-Léonard (Québec), Canada, H1P 2W2
1-844-869-7659
[email protected]