Le Matelas Bébé - GarantieActualisé 9 hours ago
GARANTIE LIMITÉE – MATELAS POUR BÉBÉ POLYSLEEP
Votre matelas pour bébé Polysleep est couvert par une garantie limitée de cinq (5) ans (la « Garantie limitée du matelas »).
Cette garantie s’applique uniquement au consommateur acheteur initial du matelas pour bébé Polysleep.
Le « consommateur acheteur initial » est la première personne à avoir acheté le matelas auprès de Polysleep inc. (« Polysleep ») ou de l’un de ses détaillants autorisés au Canada.
Vous devez fournir une copie de votre reçu original ou toute autre preuve valide indiquant la date, le lieu et le prix d’achat.
Cette Garantie limitée du matelas est non transférable.
Polysleep garantit le matelas pour bébé, dans son emballage d’origine, contre tout défaut de matériaux ou de fabrication tel que décrit ci-dessous (« Défauts »), pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d’achat, à condition qu’il soit utilisé normalement pour sa fonction prévue — soit comme surface de sommeil pour nourrisson ou tout-petit, conforme aux exigences de sécurité établies par Santé Canada.
Une tolérance de ±4 centimètres (1,5 po) peut s’appliquer entre les dimensions annoncées et la taille réelle du matelas.
Pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale, si votre matelas pour bébé Polysleep présente un défaut couvert par la présente garantie, nous offrirons une réparation ou un remplacement unique, sans frais ni franchise.
Cette garantie couvre toutes les composantes du matelas.
LA PRÉSENTE GARANTIE COUVRE :
La détérioration provoquant une indentation visible supérieure à 1,25 cm (1/2 po), non associée à une utilisation ou un soutien inadéquat.
Tout défaut physique du noyau de mousse causant une fissure ou une rupture, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.
Tout défaut de fabrication du tissu ou de la fermeture éclair. Polysleep peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer la housse fournie avec le matelas.
LA PRÉSENTE GARANTIE NE COUVRE PAS :
Une évolution normale de la fermeté de la mousse n’affectant pas le soutien ou la performance du matelas.
Les préférences personnelles de confort ou de fermeté.
Les dommages résultant :
d’une utilisation sur une surface inadéquate (le matelas doit être placé sur une base de lit d’enfant ferme, plane et entièrement stable) ;
d’une exposition excessive à l’humidité, à la moisissure ou au mildiou causée par une ventilation insuffisante ;
d’un abus physique ou dommage matériel, incluant brûlures, coupures, déchirures, taches ou dommages causés par des liquides ;
d’un nettoyage ou entretien non conforme aux instructions d’entretien du fabricant.
Les matelas vendus « tels quels », « échantillons de plancher » ou déjà utilisés.
Les matelas achetés auprès de revendeurs non autorisés par Polysleep.
NOTE IMPORTANTE SUR LA PROPRETÉ ET LA SÉCURITÉ
La garantie sera annulée si le matelas est retourné avec des taches visibles, de la moisissure ou dans un état insalubre, conformément aux normes d’hygiène et de sécurité de Santé Canada pour les produits de sommeil pour nourrissons.
Pour maintenir la validité de la garantie :
Utilisez toujours le matelas sur une surface ferme, plane et bien ventilée, conçue pour un lit de bébé ou un lit de transition pour tout-petit.
Gardez le matelas sec et protégé à l’aide d’une housse de protection respirante et imperméable.
Évitez les pièces humides ou mal aérées, ainsi que toute exposition à une chaleur excessive.
RÉPARATION OU REMPLACEMENT
À la discrétion de Polysleep, le matelas défectueux sera réparé ou remplacé par un modèle équivalent.
Si le modèle exact n’est plus disponible, Polysleep se réserve le droit de le remplacer par un modèle comparable de qualité égale ou supérieure.
Les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur.
Le produit de remplacement demeure couvert par la Garantie limitée du matelas d’origine, à partir de la date d’achat initiale.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour soumettre une réclamation :
Contactez le Service à la clientèle Polysleep par courriel à [email protected] ou via le clavardage sur notre site Web.
Veuillez fournir la preuve d’achat, des photos claires du défaut observé et une description du problème afin d’accélérer le traitement.
Polysleep se réserve le droit de faire vérifier la réclamation par un expert en mousse.
Les réclamations de garantie sont valides uniquement dans le pays d’achat d’origine.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi applicable, le matelas est fourni « tel quel ».
Cette Garantie limitée du matelas, ainsi que toute garantie implicite, constitue votre seule garantie et remplace toute autre garantie ou condition, expresse ou implicite.
Dans toute la mesure permise par la loi, Polysleep et ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de l’achat d’un produit de remplacement, ni d’aucun dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif découlant de l’utilisation du matelas.
Le cas échéant, la responsabilité totale de Polysleep ne dépassera pas le prix d’achat payé pour le matelas pour bébé Polysleep.
DROIT APPLICABLE
La présente Garantie limitée du matelas est régie par les lois de la province de Québec (Canada) et conforme aux dispositions applicables de la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation.
GARANT
Polysleep inc.
6665, rue Bombardier, Saint-Léonard (Québec)
Canada, H1P 2W2
1-844-869-7659
[email protected]