Le Zephyr - GarantieActualisé a month ago
GARANTIE LIMITÉE DES MATELAS
VOTRE NOUVEAU MATELAS POLYSLEEP ZEPHYR EST COUVERT PAR UNE GARANTIE LIMITÉE DE DIX (10) ANS (LA "GARANTIE LIMITÉE DU MATELAS"). Cette garantie limitée du matelas ne s'applique qu'à l'acheteur initial de tout matelas Polysleep. Aux fins de la présente garantie limitée sur les matelas, le "consommateur initial" est le premier acheteur du matelas auprès de Poly sleep Inc. ("Polysleep") ou de l'un de ses détaillants autorisés au Canada. Les clients ayant acheté leur matelas chez un détaillant autorisé doivent faire toute réclamation de garantie directement auprès de ce détaillant. Vous devez fournir une copie de votre reçu original comme preuve d'achat ou toute autre preuve de la date, du lieu d'achat et du prix d'achat. Polysleep garantit le matelas dans son emballage d'origine qui vous a été vendu contre les défauts de matériau et de fabrication décrits ci-dessous ("défauts") pour une période de dix (10) ans à compter de la date d'achat de votre matelas, à condition que le matelas soit utilisé normalement aux fins prévues et sur un sommier qui est structurellement capable de supporter le poids du matelas et de l'utilisateur ou des utilisateurs. Il peut y avoir une tolérance de ±4 cm (1.5 in) entre la mesure affichée et la mesure réelle du matelas. Pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat initiale de votre matelas Polysleep, si votre matelas présente un défaut couvert par la présente garantie limitée sur les matelas, nous vous offrirons un remplacement ou une réparation en une seule fois. Cette garantie s'applique à toutes les parties du matelas.
CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LES MATELAS COUVRE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
Détérioration causant au matelas Polysleep une indentation visible de plus de trois-quarts (3/4) pouce qui n'est pas associée à une indentation ou à un affaissement résultant de l'utilisation d'une fondation inadéquate ou non soutenue ou d'une base de lit ajustée inadéquate. L'usure normale exige qu'un matelas Polysleep soit continuellement soutenu par une fondation ou une base de lit ajustable avec un cadre de lit approprié suffisant pour supporter le poids collectif du matelas Polysleep et de son (ses) utilisateur(s). Tout défaut physique du matelas Polysleep qui fait que la mousse se fend ou se craquelle, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate. Tout défaut ou vice dans l'assemblage de la fermeture éclair de la housse du matelas. Polysleep peut décider de réparer ou de remplacer la housse fournie avec le matelas, à sa seule discrétion.
CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LES MATELAS NE COUVRE PAS LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
Une augmentation normale de la souplesse de la mousse Polysleep qui n'affecte pas les "propriétés annoncées" du matelas Polysleep. Votre préférence personnelle en matière de confort et/ou de hauteur de matelas. L'abus physique ou les dommages à la structure et/ou à la housse, y compris, mais sans s'y limiter, les brûlures, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les tâches ; à condition que le défaut soit causé par un tel abus ou dommage. Les dommages causés par le transport ou la manipulation après la livraison initiale. Les dommages causés au matelas par une fondation inappropriée. Les frais de transport et d'inspection. Tout matelas vendu par des revendeurs qui ne sont pas des détaillants autorisés par Polysleep. Les matelas vendus "tels quels" ou toute autre formulation similaire indiquant que le matelas n'est pas "Neuf" ou vendu comme "échantillon d'étage" ou qu'il a été précédemment acheté ou utilisé par des parties d'occasion. Le mauvais ajustement des draps. Les dommages causés au matelas lors du retrait de la housse. Le nettoyage de la housse autrement que selon les instructions spécifiées. En cas de défaut, la seule et unique responsabilité de Polysleep et votre seul recours en vertu de la présente garantie limitée sur les matelas sera, à la discrétion de Polysleep, de fournir un matelas réparé ou de remplacement, sous réserve que vous respectiez les dispositions de la section "Vos responsabilités" ci-dessous. À l'exception des conditions susmentionnées, Polysleep ne facturera pas à l'acheteur la réparation ou le remplacement (à la discrétion de Polysleep) du matelas de l'acheteur s'il est jugé défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée sur les matelas. Les frais de transport associés aux réparations ou aux remplacements sont à la charge de l'acheteur. Le produit de remplacement sera couvert par la garantie limitée originale sur les matelas à partir de la date de l'achat original. Toute réclamation au titre de la garantie n'est applicable que dans le pays de la livraison originale.
VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE PROPRIÉTAIRE D'UN MATELAS POLYSLEEP
Si vous avez acheté votre matelas directement sur le site web de Polysleep et que vous constatez un défaut, la preuve du défaut (des photos sont nécessaires) et toute réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée à la fin de la présente garantie limitée sur les matelas. Si vous avez acheté votre matelas chez un détaillant autorisé, vous devez communiquer avec ce détaillant pour toute demande liée à la garantie. Vous devez, pendant la durée de la présente garantie limitée sur les matelas, fournir la preuve d'achat (y compris la date et l'achat) et être le consommateur d'origine. Polysleep ou le détaillant a le droit de vérifier votre réclamation en envoyant un représentant expert en mousse pour inspecter le matelas à votre domicile. Pour bénéficier de la présente garantie limitée sur les matelas, vous devez retourner votre matelas ou le couvre-matelas à Polysleep ou votre détaillant pendant la durée de la présente garantie limitée sur les matelas.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Si un client a fait un échange lors de la période d'essai de Polysleep ou de l'un de ses détaillants autorisés, une nouvelle garantie sera émise pour le matelas échangé pour la durée restante de la présente garantie limitée du matelas d'origine.
TACHES ET PROPRETÉ
La garantie sera annulée si le matelas est retourné avec des taches visibles, de la saleté ou dans un état jugé non hygiénique. Pour conserver la validité de la garantie, utilisez toujours une housse de protection et suivez les directives d’entretien recommandées.
PROCESSUS DE REMPLACEMENT OU DE RÉPARATION
À la discrétion de Polysleep ou du détaillant autorisé, le matelas défectueux sera réparé ou remplacé par un modèle équivalent. Si le modèle exact n’est plus disponible, Polysleep ou le détaillant autorisé se réserve le droit de le remplacer par un modèle comparable de qualité équivalente ou supérieure.
TRANSFÉRABILITÉ DE LA GARANTIE
Cette garantie limitée du matelas est non transférable et s’applique exclusivement au consommateur initial.
EXIGENCES CONCERNANT LA FONDATION
Pour que la garantie soit valide, le matelas doit être soutenu en continu par une base ou une fondation appropriée. Pour les bases à lattes, celles-ci ne doivent pas être espacées de plus de 3 pouces (7,6 cm). Les bases ajustables doivent être en bon état de fonctionnement et offrir un soutien suffisant.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE GARANTIE
Pour initier une réclamation, si vous avez acheté votre matelas directement sur le site web de Polysleep, veuillez contacter directement le service à la clientèle de Polysleep par courriel à [email protected] ou via le clavardage en ligne sur le site web de Polysleep. Fournissez des photos claires du problème, une preuve d’achat, et une description détaillée afin d’accélérer le traitement. Si vous avez acheté votre matelas chez un détaillant autorisé, vous devez communiquer avec ce détaillant pour toute demande liée à la garantie.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ, LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi applicable, le matelas est fourni "tel quel" et la présente garantie limitée du matelas et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, explicites ou implicites. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l'exception de ce qui est stipulé dans la présente garantie limitée du matelas, Polysleep ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas responsables de l'achat de produits de remplacement ou d'autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés au matelas ou à son utilisation par vous ou par un tiers. Le cas échéant, la responsabilité totale de Polysleep ne dépassera pas le prix d'achat payé pour le matelas.
DROIT APPLICABLE
La présente garantie limitée sur les matelas est régie par les lois de la province de Québec, au Canada.
GARANT
6665 Rue Bombardier, St-Léonard, Québec, CA, H1P 2W2
1-844-869-7659